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      最低消费期长过寿命 你的手机号码“靓”了吗?
      2018-10-10 11:42:10 来源:新华社CNML文字 
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      一觉醒来,自己普普通通的手机号码却莫名被归为“靓号”还有了最低消费限制?“靓号”合约到期后只能换更贵的套餐?原本承载着吉祥美好寓意和好听好记功能的手机“靓号”,却被弄成了一套复杂的“生意经”,一不留神就会被套上长达几十年的合约“枷锁”。“靓号”究竟按什么标准判定,为何出现种种莫名收费门槛,“靓号”合约怎样才算公平合理?记者进行了调查。

      普通号码也变“靓”,何为“靓号”谁说了算?

      广东电信用户?#26551;?#26376;数年前?#22270;?#20154;一起办理了电话加宽带的家庭套餐,她使用的是套餐中的副卡。几个月前,家人想把主副卡都转到另一位家庭成员名下,没想到这次简单的过户,却?#32654;枷?#26376;的号码突然“靓号加身”,还有了最低消费限制。

      “工作人员告诉我,我的号码以8结尾,属于‘靓号’,除了缴纳每月的主副卡套餐费用?#20445;梗?#20803;以外,副卡还需要额外缴纳?#24120;?#20803;最低消费。”?#26551;?#26376;表示非常不解,这一号码自己已使用了将近六年,也没有“666”“?#31119;福?rdquo;这样的特殊数字组合,办理时也?#28216;?#31614;订过和“靓号”有关的协议,怎么突然就摇身一变成了“靓号”?

      “工作人员说,这是因为六年前开户?#34987;?#27809;有出台‘靓号’最低消费的有关规定,但现在有了。”?#26551;?#26376;说。就这样,原本共享套餐、无须缴费的副卡,现在每月都要交一笔额外费用。

      河南联通用户赵杰华上?#38470;?#25163;机套餐从?#20445;玻?#20803;换成了58元,但随后收到的?#35828;?#20173;为?#20445;玻?#20803;。查询后才知道,自己20?#20445;?#24180;办理的尾号为“55”的号码已经被归为“靓号”,不论消费多少都得按照最低标准缴费。

      使用了多年的普通号码,却在一夜之间“被靓号”,还多了最低消费限制,这样“任性”的操作让用户不能?#37038;堋?#28982;而,不少人和?#26551;?#26376;一样,苦于换号麻?#24120;?#19981;得不乖乖缴费。

      究竟什么样的号码算“靓号”,为何这些办理时并未签署相关协议的号码突然有了“靓号”限制,运营商并未给出合理解释。

      为何有的“靓号”低消限制“长过寿命”?

      除了被莫名升级的“靓号”,有些吉祥、顺耳的号码的确是用户特地办理的,但不少人并不清楚,自己签订的“靓号”协议,背后还隐藏着长期的最低消费限制,有些甚至“长过寿命”。

      记者在几家营业厅查询发现,办理特定数字组合的“靓号”都有一定的预存话费、最低消费和?#20449;?#28040;费期要求。例如,尾号为“949494”的号码要求预存9600元话费,每月最低消费400元,?#20449;?#28040;费期为3年。

      营业厅工作人员明确表示:“3年到期后就可以自由更换套餐,不受限制了。”但不少用户在?#23548;?#20351;用中发现,“靓号”想换套餐,可没那么简单。

      浙江移动用户王楠发现,自己的“靓号”合约虽然三年到期,但最低消费限制要到2099年才能结束。“也许是运营商?#27425;?#24180;轻觉得我能活到那个时候吧。”为期近百年的低消限制让王楠觉得很荒谬。而在办理套餐时,王楠被误导认为套餐合约期就是最低消费限制期,对隐藏的长期低消并不知情。

      为何“靓号”有种种收费套路?独立电信分析师?#35835;?#34920;示,运营商的号码?#38469;?#22823;量购入的,一批号码中有大家争相选购的“靓号”,也有低月租、送流量都无?#23435;?#27941;的“差号”,但全都需要运营商同样付费。因此在转售使用权时,运营商会对“靓号”进行预存话费、月最低消费限制等规定,以平衡收支。

      但?#35835;?#21516;时表示,这并不代表运营商的“靓号”营销行为?#38469;?#21512;理的,?#28909;?#29992;户获得号码时没有任何约束,使用过程中就不该突然强加最低消费限制。

      而在?#23548;?#21150;理“靓号”过程中,运营商工作人员往往并不解释清楚相关条款内容,对长期最低限制避而不谈,甚至以“办理时最低消费限制还没出台”的理由,强制用户遵循?#28216;?#31614;署过的合约限制。

       反复收费不合理,“靓号”还得?#20142;?#35268;则

      事实上,除了通过运营商购买“靓号”,还有专门的“靓号”卖家?#32422;?#21496;法拍卖等多种购买渠道,而这一市场的火热也说明,用户的确愿意为好听、好记的号码支付高价。

      今年以来,就有黑龙江省牡丹江市、江苏省宿迁市等多地对老赖的手机“靓号”进行司法拍卖,其中尾号为“77777”的号码评?#20848;?#20026;6万元,最终以24.?#39184;?#20803;的价格拍出。一位专门?#37038;?#38739;号经销的代理商表示,他出售的号码价格从几百元到几十万元都有,自?#22909;?#26376;都能收入几万元。

      但专家表示,“靓号”的市场价值应当通过公开、透明的方式体现,而绝不是以隐藏条款、反复收费等?#38382;?#32473;消费者带来困扰。

      中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江表示,“靓号”收取费用具备一定合理性,但不宜长期反复收取。最关键的是,消费者在购买“靓号”服务时,其知情权和选择权必须得到保证。

      中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍建议,运营商关于“靓号”的套餐协议不能仅以统一的格式合同?#38382;?#20307;现,而是要对相关内容进行明确告知、重点标记。

      “这种不一次性收费而是需要购买套餐的交易行为比较复杂,尤其要告知消费者将来变更套餐时如何操作、?#24515;?#20123;限制,?#21592;?#35777;消费者的知情权。”朱巍说。

      “目前关于‘靓号’套餐的协议内容大部分还是倾向于运营商的,需要有关部门对用户和运营商之间的权益进行监?#20581;?#24179;衡。尤其是如果运营商的格?#25945;?#27454;中有侵害消费者利益的内容,第三方监管者要及时叫停。”?#35835;了怠?/p>

      新华社记者何曦悦

      责任编辑:谢凤

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      关键词阅读: 手机号码
    10. 最低消费期长过寿命 你的手机号码“靓”了吗? 2018/10/10
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